كيفية إدارة مجتمع آمن عبر الإنترنت والمحافظة عليه

أثبتت مجتمعات الإنترنت، مثل  TripAdvisor و Quora، مدى قوّة المحادثات   فقد حقّقت هذه المجتمعات، سواء العمومية منها أو المغلقة، عبر المنتديات أو مواقع التواصل الاجتماعي  إنجازات كبيرة مثل التمويل الجماعي، والدعم المجاني غير المحدود، وتحسين المنتجات والخدمات، وما إلى ذلك. 

وللتأكد من أنّك تستمتع بتجربتك المجتمعية بعيدًا عن مشكلات الخصوصية والأمن الإلكتروني، نقّدم إليك قائمة سريعة لإدارة مجتمع آمن عبر الإنترنت والحفاظ عليه:  

1) إدارة المجتمع 

عمومي أو مغلق؟ 

كلاهما خياران جيدان وذلك بحسب هدف المجتمع الذي تريد إنشاؤه ومدى خدمته لهذا الهدف في حال كان متاحًا أمام الجميع. مع ذلك، يصعب من الناحية الأمنية، ضبط مشاكل السلامة على المنصّة العمومية كما في الحسابات غير النشطة، إذ يعمد المهاجمون الإلكترونيون إلى اختيار هذه الحسابات بالذات من أجل قرصنة المجتمع والانضمام إليه كأحد أعضائه. 

 من يمكنه الانضمام؟ 

بما أنّ الأعضاء يشكّلون ركيزة المجتمع الآمن، لا بدّ من اعتماد الدقّة والحذر في اختيار الأشخاص المخوّلين للانضمام إليه. في هذه الحالة، عليك إدارة طلبات العضوية عن طريق إلزام الأشخاص المهتمين بتعبئة استبيان قصير ستعرف من خلاله مدى توافقهم مع باقي الأعضاء. 

ما الأسئلة المناسبة التي يجب طرحها للانضمام؟ 

تساعدك الأسئلة المناسبة على فهم دوافع العضو وإعطائه لمحة مسبقة عن بعض شروط الانضمام. كما يمكنهم معالجة أسباب انضمام الأشخاص إلى المجتمع أو الآمال التي يعلّقونها عليه. من ناحية أخرى، يمكنك تحديدًا اللجوء إلى الأسئلة من أجل التأكيد على سياسة معيّنة ووضع قواعد بشأن كيفية تدبير شؤون المجتمع. من الأسئلة التي يمكنك طرحها: "هل توافق على حذف أيّ تعليقات لك تتضمن محتوى غير لائق أو تُظهر الكراهية تجاه أعضاء آخرين؟" 

ما مضمون الرسالة الافتتاحية؟ 

قد تكون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا أو القسم المخصّص للتعريف بالمجتمع على منصّات التواصل الاجتماعي. استغلّ هذه المساحة من أجل توضيح أهم النقاط والإرشادات الخاصّة بالانضمام إلى المجتمع، كحظر استخدام أيّ عبارات مسيئة وذكر التفاصيل الخاصّة بالغير سواء كانوا من الأعضاء أم لا. 

2) الحفاظ على المجتمع 

هل اخترت من سيتوّلى إدارة مجتمعك وتنسيقه؟ 

اختر 5 مديرين ومنسقّين جديرين بالثقة لمساعدتك في التحقق من مسألتيْ الخصوصية والسلامة. يمكن اختيارهم من بين أعضاء المجتمع نفسه كونهم يشاركونك آراءك وقد أظهروا حسن السلوك. سيساعدك بالتالي التعاون معهم بشكل أفضل على معرفة المتصيّدين والمستخدمين الذين ينشرون روابط بريد عشوائي، وإعلانات عَرَضية، ومحتوى  مزعج  

هل يتمّ إخفاء هوية المستخدمين بشكل كافٍ؟ 

اطلب من أعضاء مجتمعك استخدام أسماء مجهولة تحمي هويتهم وتجعل من الصعب على أيّ أحد تتبّعها من خلال منصّات أخرى للتواصل الاجتماعي، حيث يستخدمون فيها عادةً أسماءهم الحقيقية. 

هل يقوم الجميع بالنشر والمشاركة عن وعي؟ 

تأكد من أنّ كامل المحتوى المنشور بما في ذلك النصوص والوسائط المتعددة، لا يتضمن معلومات شخصية، لأنّ ذلك يعرّض المستخدمين أيضًا للتتبّع من خلال منصّات أخرى مثل فيسبوك Facebook. 

عند مشاركة المنشورات، يجب على الأعضاء الانتباه أيضًا من المحتوى أو الرابط غير الآمن التي قد يتضمن برامج ضارة وفيروسات. في هذه الحالة، يمكنك اللجوء إلى مواقع إلكترونية مثل "تقرير الشفافية من غوغل" Google Transparency Report للتحقق بشكلٍ سريع من الروابط المشتركة أو العمومية. 

هل تستخدم جميع ميزات برامج المنتديات؟ 

بما أنّ تهديدات المجتمع تظهر بأشكالٍ مختلفة، عليك تعزيز مستوى السلامة من خلال استخدام جميع الأدوات المتاحة. فعلى سبيل المثال، يمكن من خلال ميزة التحقّق التلقائي الخاصّة بالبرنامج المستخدَم لإنشاء المجتمع تنبيهك من عمليات الاشتراك العشوائية وبعض المشكلات المتعلقة بإخفاء الهوية. 

خلاصة الرسالة 

قد يواجه مجتمع الإنترنت تهديدات داخلية تتعلق بالأعضاء الذين ينشرون برامج خبيثة ومحتويات ضارّة أو خارجية تتعلق بقرصنة المجتمع من خارج المجموعة. ولسوء الحظ، يمكن لهذه التهديدات التأثير سلبًا على تجربة المستخدمين وعلى النجاح العام للمجتمع الذي أنشأته. لذلك، عليك أخذ كلّ الاحتياطات اللازمة عند إنشاء مجتمعك واستئناف جميع التدابير الوقائية أثناء إدارته. 

واصل إجراء الفحوصات الأمنية المنتظمة، وفي حال التعرّض لأيّ هجوم إلكتروني أو إساءة عبر الإنترنت، تحرّك بشكلٍ عاجل وبالطريقة التي تراها مناسبة، حتى لو تطلّب ذلك حظر أعضاء تمّ قبولهم مسبقًا في المجموعة أو إخراجهم منها.  

باختصار، المجتمع السعيد هو مجتمع آمن!