حل الخلافات على وسائل التواصل الاجتماعي

لماذا يتجادل النّاس عبر الإنترنت؟ • الجهل بسياق المنشور • العجز عن قراءة الإشارات الاجتماعية الواردة في النص • عدم معرفة الشخص الآخر والشكّ بنواياه • الشعور بالحصانة وتجنّب العواقب بسبب سرية الهوية • وجود تحيزات لشخص آخر • الرغبة في تغيير وجهات نظر الآخرين • السعي إلى جذب الانتباه وخلق الدراما لا تُهدر وقتك وطاقتك  لا تفكر في تحميل برامج مزيفة أو انشاء حسابات وهمية لحل الخلاف،  تجاهل المحتوى المسيء الذي يتعمّد بدء الخلاف فكّر بتروي:  لا تتسرع في الردّ على المشاركات والرسائل المشحونة  حول الجدل الى مساحة للنقاش المفيد  تقبل حقيقة أنه ليس بالضرورة أن ينتصر أحد في النقاش  دع نقاشك يستند على أدلة ومعلومات من مصادر موثوقة كُن ودوداً  بيّن للشخص الآخر أنّك لا تقصد مهاجمته  حاول أن تفهم الطرف الآخر عوضاً عن محاولة فرض رأيك عليهِ  لا توجه تهم  لا تنحدر أبداً إلى مستوى الشتائم والإهانات.  لا تدعُ الآخرين إلى مهاجمة الشخص الآخر  استخدم الدعابة لتقليل التوتر ولكن لا تسخر من الشخص الآخر كُن إيجابياً  أبرز القواسم المشتركة  قدّر مساهمة الطرف الآخر خلال النقاش  اعترف بأخطائك واعتذر عنها احمي نفسك  حوّل المحادثة إلى قنوات التواصل الخاصة كصندوق بريدك الخاص  قُم بتعطيل الإشعارات وتوقف عن الاستجابة إذا قام الطرف الآخر بإخراج المناقشة عن مسارها الأساسي  احظر الشخص الآخر إذا بدأ في مضايقتك  لا تستجب لتهديدات العنف  قم بالتبليغ عن خطاب الكراهية والتهديدات حّصن نفسك  اجعل حساباتك في وضعية "خاص" لتقليل تفاعلك مع الغرباء  حدد مَّن مِن متابعيك يمكنه مشاهدة منشوراتك الشخصية  لا تشارك مشاكلك الشخصية وتحدّيات حياتك الخاصّة على العلن  لا تكثر من الدعابة مع الغرباء  تأكد من دقة المحتوى الذي تنوي إعادة نشره  حدّد موقفك في حال كنت تعارض الآراء التي تقوم بإعادة نشرها كن حذراً عند معارضة آراء الآخرين  لا تحاول فرض آرائك على الآخرين  احذف مشاركاتك التي تتضمن أفكارك السابقة التي لم تعد تتبناها أو تدعمها  قبل مشاركة أي منشور:  اسأل نفسك ما إذا كان من الممكن أن يتلقى الجمهور رسائلك بطريقةٍ سلبية، حتى لو لم تكن تقصدُ أن يكون هدف منشورك سلبياً  خذ بعين الاعتبار ردّة فعل أرباب العمل الحاليين، المستقبليين، المعلمين، الأساتذة، المعارف، العائلة، والأصدقاء، فيما تريد نشره  احرص على أن لا تؤذي الآخرين عندما تقوم بمشاركة أفكارك التي تتمحور حول قضية مثيرة للجدل أو أنماط حياة أخرى.